Politique d’expédition

Expédition au Canada

Nous expédions les commandes en stock depuis Mesa, en Arizona, aux États-Unis, vers toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

• Heure limite de commande : 14 h, heure normale des Rocheuses (America/Phoenix), du lundi au vendredi. Les commandes reçues après l’heure limite commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
• Délai de livraison estimé : 6 à 13 jours ouvrables d’acheminement par le transporteur après le traitement.
• Délai total estimé de livraison : 7 à 15 jours ouvrables après la commande, y compris le délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables.
• Mode et coût d’expédition : livraison standard suivie gratuite partout au Canada.

Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés applicables. Les délais sont estimatifs et ne sont pas garantis. La météo, les perturbations du transporteur, les inspections douanières et les problèmes d’adresse peuvent entraîner des retards.

Droits et frais d’importation

Mapleford Market prend en charge les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables aux commandes canadiennes. Le client ne devrait pas avoir à payer de frais d’importation supplémentaires à la réception.

Suivi et problèmes de livraison

Lorsqu’ils sont disponibles, le nom du transporteur et le lien de suivi sont envoyés à l’adresse courriel utilisée au paiement. Le transporteur peut prendre 24 à 48 heures après l’expédition pour afficher le premier balayage. Si un colis est retardé, endommagé, retourné ou indiqué comme livré mais introuvable, écrivez à support@maplefordmarket.com avec le numéro de commande. Nous collaborerons avec le transporteur et offrirons un remplacement ou un remboursement lorsqu’une perte ou un dommage est confirmé.